1. المعلومات التي قد نجمعها

قد تجمع دار المشرق بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر عند التواصل مع الشركة أو طلب إحدى الخدمات، ومنها:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• رقم واتساب عند استخدامه للتواصل.
• البريد الإلكتروني إذا تم تقديمه.
• المنطقة أو موقع تقديم الخدمة.
• تفاصيل الخدمة المطلوبة.
• عدد الساعات أو المواعيد المطلوبة عند الحجز.
• أي معلومات أخرى يختار العميل إرسالها من خلال نماذج التواصل أو وسائل الاتصال المتاحة.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

تستخدم دار المشرق البيانات التي يقدمها العميل للأغراض المرتبطة بالخدمة والتواصل معه، ومنها:

• الرد على الاستفسارات والطلبات.
• التواصل مع العميل بشأن الخدمات المتاحة.
• تنظيم الحجوزات والمواعيد.
• تحديد طبيعة الخدمة والمهام المطلوبة.
• متابعة تقييمات العملاء وملاحظاتهم وشكاواهم.
• تحسين مستوى الخدمات وتجربة المستخدم.
• التواصل مع العميل عند الحاجة إلى توضيح تفاصيل الحجز أو الخدمة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية التي تنطبق على الشركة عند الحاجة.

3. حماية البيانات الشخصية

تحرص دار المشرق على التعامل مع البيانات الشخصية التي يقدمها العملاء بطريقة مناسبة لطبيعة المعلومات والغرض من جمعها، واتخاذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب.

وتسعى الشركة إلى عدم استخدام البيانات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي تم جمعها من أجله، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

4. مشاركة البيانات مع جهات أخرى

لا تقوم دار المشرق ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

وقد يتم مشاركة بعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة أو تنظيمها، أو عندما يكون مطلوبًا بموجب القانون أو من الجهات المختصة، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمات التقنية المرتبطة بالموقع.

وفي الحالات التي يتم فيها استخدام مزودي خدمات تقنية أو أدوات تساعد في تشغيل الموقع أو التواصل أو تحليل أداء الموقع، قد تتم معالجة بعض البيانات وفق طبيعة الخدمة المقدمة لهم وبما يتوافق مع المتطلبات المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقع دار المشرق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين أدائه وفهم طريقة استخدام الزوار للصفحات.

وقد تُستخدم هذه الملفات لأغراض مثل:

• تشغيل بعض وظائف الموقع.
• تذكر بعض الإعدادات.
• قياس أداء الصفحات.
• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• تحسين تجربة المستخدم.
• المساعدة في قياس أداء الحملات الإعلانية عند استخدام أدوات التحليل أو الإعلان المناسبة.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

6. خدمات التحليل والإعلانات

قد يستخدم الموقع أدوات من جهات تقنية خارجية لقياس الزيارات وتحليل أداء الموقع أو قياس نتائج الحملات الإعلانية.

وقد تقوم هذه الأدوات بجمع بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع وفق سياسات الخصوصية الخاصة بالجهات المقدمة لهذه الخدمات.

تستخدم دار المشرق هذه الأدوات بهدف فهم أداء الموقع وتحسين الخدمات والحملات التسويقية.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقع دار المشرق على روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات أخرى.

ولا تتحمل دار المشرق مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بالمواقع الخارجية، لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم البيانات من خلاله.

8. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ دار المشرق بالبيانات الشخصية بالقدر والمدة اللازمين لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، أو لأغراض مرتبطة بإدارة الخدمة ومتابعة الحجوزات والتواصل مع العملاء.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات حسب نوع المعلومات والغرض من استخدامها.

9. حقوق المستخدم

وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد تكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، مثل طلب معرفة البيانات التي يتم التعامل معها أو طلب تصحيح بعض المعلومات غير الدقيقة أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، وذلك وفقًا لما تسمح به القوانين واللوائح ذات الصلة.

يمكن للمستخدم التواصل مع دار المشرق للاستفسار عن بياناته أو تقديم طلب متعلق بالخصوصية، وسيتم التعامل مع الطلب وفق الإجراءات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

10. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمات موقع دار المشرق الأطفال، ولا نطلب منهم تقديم بيانات شخصية من خلال الموقع.

إذا تم تقديم بيانات شخصية تخص طفل عن طريق الخطأ، يمكن التواصل معنا لبحث التعامل معها وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد تقوم دار المشرق بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات تطرأ عليها.

12. التواصل بشأن الخصوصية

إذا كان لديك استفسار حول سياسة الخصوصية أو ترغب في الاستفسار عن البيانات التي قدمتها إلى دار المشرق، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة.